Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi - ToolCenter

In ToolCenter, la nostra priorità è garantirti strumenti di lavoro affidabili. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso.

1. Condizioni per il Reso

Affinché il reso sia accettato, l'articolo (elettroutensile, utensile manuale, kit di fissaggio o ricambio) deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Non utilizzato (senza segni di usura, polvere di cantiere o graffi da montaggio).

• Completo di tutti i cartellini, manuali e accessori.

• Contenuto nel suo imballaggio originale integro.

• Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

2. Come avviare un Reso

Per iniziare la procedura, contattaci all'indirizzo email: store@toolcenter.it.

Indirizzo per la spedizione dei resi: Una volta approvata la richiesta, i prodotti dovranno essere spediti esclusivamente presso il nostro punto logistico convenzionato:

JET SERVICE SRL - Via Cappuccina 50/A | 20851 Lissone (MB)

Nota: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso approvata via email non potranno essere accettati.

3. Spedizione e Costi del Reso

• Gestione autonoma: Se decidi di spedire il reso autonomamente, i costi saranno a tuo carico e non rimborsabili. Per articoli di valore superiore a 75 €, consigliamo vivamente un servizio tracciabile o assicurato.

• Ritiro con nostro corriere: Se preferisci che gestiamo noi il ritiro, ti invieremo l'etichetta di spedizione. Il costo di questo servizio sarà pari all'importo pagato per la spedizione durante l'ordine (o parziale, in base alla tabella spese di spedizione vigente al momento dell'acquisto) e verrà detratto dal rimborso finale.

4. Danni, Difetti e Problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente a store@toolcenter.it in caso di prodotti difettosi, danneggiati (es. valigette DeWalt o imballi Usag spaccati nel trasporto) o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema per risolverlo nel minor tempo possibile.

5. Eccezioni e Articoli non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

• Prodotti su misura: Ordini speciali, articoli personalizzati o prodotti ordinati specificamente su richiesta.

• Materiali di consumo aperti: Liquidi, oli, resine chimiche o ancoranti (es. cartucce Fischer se già aperte o forate).

• Articoli in promozione: Non accettiamo resi su articoli acquistati in saldo o tramite buoni regalo.

6. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in possesso e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato.

7. Rimborsi

Ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro centro di Lecco, ti comunicheremo l'esito del controllo qualità.

• Approvazione: Il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

• Tempi bancari: Ricorda che la banca o la società della carta di credito possono impiegare alcuni giorni per contabilizzare l'accredito.

• Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivici a store@toolcenter.it.

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Tool Center di Villa Giovanni 📧 store@toolcenter.it